SAV VITACLIM CVC - TERTIAIRE

VITA ASSISTANCE TERTIAIRE est spécifiquement dédiée à la maintenance et au dépannage des équipements de CVC -climatisation, ventilation, chauffage – désenfumage, plomberie et énergies renouvelables pour les chaînes de magasins, les immeubles de bureaux et les bâtiments industriels.

Nos 30 techniciens interviennent sur l’ensemble du territoire national ainsi que dans sept pays européens : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Portugal, Italie, Espagne. 

MAINTENANCE - SAV

ENTRETENIR VOS ÉQUIPEMENTS

Le suivi préventif de vos installations de CVC est primordial pour garantir leur performance. Il permet de suivre l’état de vos installations afin d’anticiper les éventuelles améliorations de votre parc à effectuer.

UN CONTRAT D’ENTRETIEN PERSONNALISÉ

Selon vos besoins, nous établissons un contrat sur-mesure reprenant tous les sites concernés, le type de prestations, le nombre de visites ainsi que la tarification.

UN RENDEZ-VOUS CLIENT ANNUEL

Chaque année, votre chargé de compte organise une rencontre avec vous afin de faire le bilan sur l’état de votre parc et le débriefing de nos interventions.

Maintenance tertiaire

2 TYPES DE VISITES DE MAINTENANCE

VISITE FILTRE

remplacement ou nettoyage des organes de filtration d’air des équipements de climatisation, ventilation et chauffage.

VISITE TECHNIQUE

contrôle complet de l’installation frigorifique, hydraulique, mécanique, électrique, ainsi que des organes de sécurité.

EN QUELQUES CHIFFRES

de dépannages téléphoniques

techniciens

dépannages /an

visites d’entretien /an

DÉPANNAGE

UNE RÉACTIVITÉ POUR ASSURER VOTRE SÉRÉNITÉ

Un dysfonctionnement dans vos équipements de CVC ? Comptez sur nos techniciens chevronnés pour intervenir dans les plus brefs délais. Déployées sur l’ensemble du territoire, nos équipes se trouvent à mois d‘une heure de votre site !

UNE HOTLINE TECHNIQUE À VOTRE ÉCOUTE

Nos assistants techniques, présents dans notre siège, assurent un accompagnement de nos clients et de nos techniciens afin de pré-diagnostiquer des dysfonctionnements et de les résoudre à distance, si possible. En cas de nécessité, une intervention est planifiée dans les plus brefs délais. En cas d’urgence, nous intervenons dans les 4h.

LES ATOUTS DE NOTRE SERVICE ASSISTANCE TERTIAIRE

Notre priorité : la satisfaction de nos clients, qui se confirme par un taux de renouvellement de nos contrats de plus de 85 %.
Technicien Vitaclim

Un interlocuteur
unique

Un chargé de comptes dédié est attribué à chaque client afin de fluidifier les échanges et garantir une réactivité en cas de besoin.

Une gestion optimale
des interventions

Un chargé de planification s’occupe d’organiser les visites par ordre de priorité et secteur géographique.

Un suivi rigoureux de vos installations

Après chaque intervention, le technicien élabore un bon d’intervention qui est directement envoyé à votre chargé de comptes. Ce dernier vous communique ce rapport et si besoin, met en place des actions correctives.

Service assistance tertiaire

NOTRE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE

Avec l’évolution du Décret Tertiaire, nous sommes très sensibles et engagés à mettre en place des actions concrètes en vue de préserver la planète et de baisser les consommations d’énergies et de CO2.

LA MAÎTRISE DES CONSOMMATIONS ÉNERGÉTIQUES

Via une seule application, vous pouvez centraliser et piloter les systèmes de chacun de vos sites.

DES DÉPLACEMENTS
ÉCOLOGIQUES

Afin d’éviter les kilomètres inutiles, nous nous efforçons de rassembler les interventions d’un technicien dans un seul et même secteur géographique.

NOS SOLUTIONS DE PILOTAGE : AVANTAGES

✔ Modifier les températures de consigne

✔ Effectuer les changements de mode (chaud, froid)

✔ Programmer les mises en route selon les ouvertures et fermetures des sites


En parallèle, nous gardons la main sur la gestion de votre parc. En cas de défaut, nos assistants techniques peuvent pré-diagnostiquer un dysfonctionnement et tenter de le résoudre à distance pour éviter des déplacements inutiles.

Résultat ? Fini les climatisations qui tournent en dehors des heures d’ouverture et plus de gestion déraisonnée des températures.

La bonne nouvelle ? Une baisse de plus de 30 % des consommations d’électricité !

DES SOLUTIONS CONNECTÉES

logo Maintenance/dépannage Tertiaire

GESTION DES INTERVENTIONS

Afin d’optimiser les plannings d’intervention, nous avons mis en place un logiciel performant de GTA (Gestion des Temps de Travail et Activités).

Ses avantages :

✔ Maximisation du taux de charge des techniciens

✔ Visualisation en temps réel de l’activité des équipes terrain et suivi du temps de travail

✔ Dématérialisation des rapports d’intervention et envoi automatisé de notifications aux clients

✔ Facilitation du suivi réglementaire (CERFA de suivi des fluides, certificats d’étanchéité, taux de TVA simplifié…)

✔ Suivi des engagements contractuels

logo webfleet Maintenance/dépannage Tertiaire

SUIVI DE LA FLOTTE DE VÉHICULES

Afin d’optimiser notre flotte de véhicules, nous avons intégré le logiciel Webfleet.

Ses avantages :

✔ Géolocalisation des véhicules 7jours/7 ✔ Réduction du temps de conduite et optimisation des trajets grâce à la navigation professionnelle et à l’info trafic

Demande de maintenance ou dépannage

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