Maxi Zoo, la chaîne de magasins spécialisés en animalerie, fait appel à VITACLIM pour gérer la maintenance de ses équipements de climatisation. On a pris la température pour connaître son avis sur nos services. Et bonne nouvelle : le climat est plutôt doux.
Le spécialiste en alimentation, accessoires et produits de soin pour tous les animaux, compte aujourd’hui un parc de 88 magasins disséminés sur l’ensemble du territoire français. Pour l’entretien de ses systèmes de climatisation au niveau national, Maxi Zoo a choisi VITACLIM. Jacques Dubois, chargé de maintenance, a accepté de témoigner sur cette collaboration.
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Quand la collaboration entre Maxi Zoo et VITACLIM a-t-elle démarré ?
« Le contrat avec VITACLIM a été signé au début de l’année 2015 et moi, j’ai intégré la société quelques mois plus tard. Cela fait donc maintenant plus de deux ans que nous travaillons ensemble. »
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Qu’est-ce que vous appréciez particulièrement chez VITACLIM ?
« La planification et le suivi rigoureux des interventions. J’aime également le contact avec mes interlocuteurs au sein de votre société. Ils sont toujours disponibles et à l’écoute. Nous recevons systématiquement une réponse à nos questions. Ce que j’ai apprécié également durant notre collaboration, c’est que VITACLIM a su corriger le tir quand nous l’avons demandé ».
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Quels sont les points qui font la différence ?
« La réactivité ! Quand je demande une information, je reçois une réponse dans les 24h, 48h maximum ! L’établissement des devis est également très rapide. J’apprécie aussi la pertinence des interventions. Nous obtenons toujours le détail de ce qui va être réalisé sur site. Un autre atout : la proximité de la société avec ses clients. Chaque fin d’année, VITACLIM vient à notre rencontre pour faire le bilan. Le point d’orgue ? La dimension humaine de l’entreprise. Malgré l’ampleur que prend VITACLIM et sa présence nationale, la société reste humaine et proche de ses interlocuteurs. Quand j’ai rencontré Tony Levasseur, le directeur, et Anthony Lair, le responsable SAV, on n’a pas seulement parlé boulot. »
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Recommanderiez-vous VITACLIM ?
« Tant que notre collaboration continue sur cette lancée, je dis oui ! D’autant que nous mettons en place un projet d’expansion important pour l’horizon 2018 avec une augmentation croissante de nos magasins en France. »
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